Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um DeinTelefonpartner.
Allgemeines
Was ist DeinTelefonpartner?
DeinTelefonpartner ist eine Plattform, die dich mit verifizierten Zuhörern verbindet. Du kannst anrufen, wenn du jemanden zum Reden brauchst – ohne Wartezeiten, ohne Termine.
Ersetzt das eine Therapie?
Nein. Unsere Zuhörer sind keine Therapeuten oder Psychologen. Sie bieten ein offenes Ohr und emotionale Unterstützung, aber keine professionelle Behandlung. Bei psychischen Erkrankungen wende dich bitte an Fachleute.
Für wen ist die Plattform geeignet?
Für alle, die jemanden zum Reden brauchen – sei es bei Einsamkeit, Stress, Beziehungsproblemen oder einfach, um Gedanken zu sortieren.
Sicherheit & Datenschutz
Sind die Gespräche vertraulich?
Ja, alle Gespräche sind streng vertraulich. Zuhörer sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und dürfen Gesprächsinhalte nicht weitergeben.
Sieht jemand meine private Telefonnummer?
Nein. Deine private Telefonnummer wird niemals an Zuhörer oder andere Nutzer weitergegeben. Alle Gespräche laufen über unsere sichere Telefonverbindung — niemand sieht die Nummer des anderen.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Nein, wir zeichnen keine Gespräche auf. Auch Zuhörer dürfen keine Aufnahmen machen. Bei Verstoß erfolgt sofortige Sperrung.
Wie werden meine Daten geschützt?
Deine Daten werden nach DSGVO geschützt und auf Servern in Deutschland gespeichert. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.
Wie kann ich jemanden melden?
Nach jedem Gespräch kannst du eine Meldung abgeben. Wir prüfen alle Meldungen sorgfältig und ergreifen bei Verstößen sofortige Maßnahmen.
Preise & Zahlung
Was kostet ein Gespräch?
Die Preise variieren zwischen 0,50€ und 5,00€ pro Minute, je nachdem welchen Zuhörer du wählst. Du siehst den Preis immer vor der Buchung.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Du zahlst direkt pro Gespräch — kein Guthaben, kein Abo. Bei der Buchung wird der geschätzte Betrag auf deiner Karte reserviert (Vorautorisierung). Nach dem Gespräch wird nur die tatsächliche Gesprächszeit abgerechnet.
Gibt es ein Abo oder versteckte Kosten?
Nein. Du zahlst nur für Gespräche, die du tatsächlich führst. Keine monatlichen Gebühren, keine versteckten Kosten.
Was passiert, wenn das Gespräch kürzer ist als geplant?
Du zahlst nur die tatsächliche Gesprächszeit — minutengenau. Der Rest der Vorautorisierung wird automatisch freigegeben.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über Stripe. Deine Kartendaten werden sicher bei Stripe gespeichert — nicht bei uns.
Zuhörer werden
Wie werde ich Zuhörer?
Registriere dich als Zuhörer, fülle dein Profil aus und durchlaufe unseren Verifizierungsprozess. Nach erfolgreicher Prüfung kannst du Gespräche annehmen.
Was sind die Voraussetzungen?
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, über gute Deutschkenntnisse verfügen und bereit sein, empathisch zuzuhören. Wir führen einen Identitätscheck durch.
Wie viel kann ich verdienen?
Du legst deinen Minutenpreis selbst fest (0,50€ – 5,00€). Mit dem kostenlosen Basis-Plan behältst du 75% deiner Einnahmen. Mit dem Pro-Plan (19€/Monat) sind es sogar 85%.
Sehen Anrufer meine private Telefonnummer?
Nein. Alle Gespräche laufen über unsere sichere Verbindung. Deine private Telefonnummer bleibt immer geschützt und wird niemals an Anrufer weitergegeben.
Gespräche
Wie buche ich ein Gespräch?
Wähle einen Zuhörer, prüfe dessen Verfügbarkeit und buche einen Termin. Kurz vor dem Termin erhältst du die Verbindungsdaten für das Gespräch.
Kann ich mein Gespräch stornieren?
Ja, bis zu 1 Stunde vor dem Termin kannst du kostenlos stornieren. Bei späteren Stornierungen können Gebühren anfallen.
Was passiert bei technischen Problemen?
Bei technischen Problemen auf unserer Seite erstatten wir den vollen Betrag. Du zahlst nur für erfolgreiche Gespräche.
Wie lange kann ein Gespräch dauern?
So lange wie deine gebuchte Zeit. Möchtest du länger reden, kannst du jederzeit einen neuen Termin buchen.
Konto & Profil
Wie ändere ich mein Passwort?
In deinen Kontoeinstellungen kannst du jederzeit ein neues Passwort festlegen.
Kann ich meinen Account löschen?
Ja, du kannst deinen Account jederzeit in den Einstellungen löschen. Alle deine Daten werden dann unwiderruflich entfernt.